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Supervision (individuelle et collective) des professionnels de la relation d’aide (coachs, thérapeutes, médiateurs …).

« Être accompagné(e) pour mieux accompagner. »

Vous trouverez ci-dessous quelques informations sur le cadre de la supervision – individuelle et de groupe – systémique, analytique et didactique que je propose aux professionnels de la relation d’aide (coachs, thérapeutes, médiateurs …).

> En préambule : clarification des termes employés.

Dans un souci d’aisance de lecture, les termes employés sont rédigés au masculin et à lire dans les deux genres masculin et féminin.

  • Superviseur: accompagnant du supervisé.
  • Supervisé: professionnel de la relation d’aide (coach, thérapeute, médiateur …) accompagnant du client.
  • Client : personne accompagnée par le supervisé.
  • Supervision systémique: une exploration qui prend en compte les écosystèmes du client, du supervisé et du superviseur.
  • Supervision analytique: une exploration qui vise à comprendre et à remédier aux difficultés éprouvées par le supervisé dans le processus d’accompagnement de son client.
  • Supervision didactique: une exploration qui vise à développer chez le supervisé un savoir (connaissances), un savoir-faire (aptitudes) et un savoir-être (attitudes).

> Mon approche de la supervision : « Être accompagné(e) pour mieux accompagner. »

« La supervision est une co-élaboration permettant au supervisé de réfléchir sur son travail en vue de mieux le faire. »

Michael Carroll

La supervision est un espace de professionnalisation qui peut se vivre à 4 niveaux :

  • Soutien : une séance de supervision est un espace de soutien. Le superviseur s’assure que le supervisé dispose suffisamment de protections, pour lui et son client, afin de ne pas être préjudiciable dans sa pratique. Le superviseur soutient le supervisé lorsqu’il est affecté personnellement par l’exercice de son métier d’accompagnant et lorsqu’il doute de sa légitimité d’accompagnant.
  • Résolution : une séance de supervision est un espace d’analyse et de résolution des difficultés du supervisé rencontrées lors de ses accompagnements. Le superviseur aide le supervisé à prendre du recul sur sa pratique et si besoin lui propose d’autres pistes d’intervention et de nouveaux protocoles d’intervention. Dans cette dimension « résolution », je vous accompagne avec comme cadre de référence principal une approche systémique et coopérative orientée ressources et avec des outils issus de l’École Systémique de Palo Alto, des Psychologies Humanistes, de l’Approche Narrative, de l’Appreciative Inquiry (Démarche Appréciative), de l’Analyse Transactionnelle, de la PNL et de la Sociologie des Organisations.
  • Développement : une séance de supervision est un espace de développement personnel et professionnel. Le superviseur accompagne le supervisé dans son développement, tant personnel (savoir-faire et savoir-être) que professionnel (développement de ses affaires).
  • Élévation : une séance de supervision est un espace de croissance identitaire. Le superviseur aide le supervisé à mieux rendre compte de ses stratégies d’interventions et de son éthique personnelle en lien avec la déontologie métier. Si besoin, le superviseur aide également le supervisé à clarifier sa vocation d’accompagnant, sa raison d’être.

« Si la formation au coaching initie à quelques gestes de base de la relation, elle n’est que la ceinture blanche d’un métier complexe et subtil. C’est la pratique de la supervision qui permettra au coach sa professionnalisation en continu et sans réelle fin. »

Denis Bismuth

Être supervisé dans sa pratique professionnelle est essentiel pour tout professionnel de la relation d’aide (coach, thérapeute, médiateur, praticien en médico-social …). En effet, la supervision permet de prendre du recul sur sa posture professionnelle tout en bénéficiant d’un «lieu ressource» pour structurer et développer son métier. Pour le dire autrement, en supervision l’accompagnant se fait accompagner pour mieux accompagner ses clients.

« Tout bon professionnel de l’accompagnement ne peut exercer sans rencontrer quelques problèmes dans sa pratique. Ses questionnements se renouvellent sans cesse. Surprises et imprévus viennent déjouer les attentes et les hypothèses, questionner les outils les mieux rodés. Ce sont aussi autant d’occasions de s’enrichir. Lectures, formations complémentaires, dialogues avec des pairs de confiance et des collègues plus expérimentés, travail personnel et supervision individuelle ou de groupe, nombreuses sont les pistes qui depuis toujours servent à transformer ces moments délicats en progrès. … Nos difficultés sont nos meilleures ressources. Elles sont les portes qui ouvrent sur l’altérité, sur des visions du monde qui diffèrent de la nôtre. Encore faut-il arriver à les percevoir comme des occasions d’enrichissement. »
François Balta

Une supervision régulière permet également de continuer à développer les compétences de professionnel de la relation d’aide.

« Dans une supervision digne de ce nom, le processus de coaching n’est, et ne peut être, interrogé qu’en relation avec les trois autres dimensions. A savoir, le contre transfert du coach, le transfert du coach sur le superviseur, le rapport du coach à la théorie et à ceux qui l’ont formé. »

Lucien Lemaire – Superviseur de coachs au sein de l’École Européenne d’Hippocoaching

> Les compétences d’un superviseur professionnel :

De mon point de vue, un superviseur professionnel a :

  • Le goût du relationnel,
  • La connaissance de son incomplétude et de ses failles,
  • La conscience de ce que son art implique d’impuissance,
  • La vigilance de ses fantasmes de sauveur ou de bon parent,
  • La conscience que la solution est souvent cachée dans l’énoncé du problème,
  • Le goût de la simplexité (une simplicité qui reconnaît la complexité et la simplifie),
  • La volonté de changer le regard du supervisé sur la situation qui lui pose problème (plutôt que de changer la situation du client du supervisé),
  • La conscience d’offrir au supervisé une « fonction poubelle » pour qu’il puisse y déposer ce qui l’encombre.

En juin 2019, l’EMCC France a défini les 8 compétences d’un superviseur professionnel comme suit :

  • Compétence 1 : Gère le contrat et le processus de supervision. Établit et maintient un contrat de travail avec le supervisé (et les parties prenantes concernées) et gère efficacement le processus de supervision.
  • Compétence 2 : Facilite le développement. Permet à la personne supervisée d’améliorer la qualité de sa pratique en mettant en place un processus d’accompagnement de la réflexion.
  • Compétence 3 : Apporter un soutien. Fournit un espace de soutien à la personne supervisée pour lui permettre d’analyser les expériences qu’elle a vécues avec les clients et d’accorder la priorité à son bien-être en tant que coach ou mentor.
  • Compétence 4 : Promeut les normes professionnelles. Promeut des normes exigeantes en matière de pratique professionnelle, de déontologie et de réflexion, pour le coaching, le mentorat et la supervision.
  • Compétence 5 : Conscience de soi. Utilise et développe consciemment le « soi » au service de la relation et du processus de supervision.
  • Compétence 6 : Conscience de la relation. Comprend et travaille avec les niveaux relationnels qui sont actifs dans le processus de supervision.
  • Compétence 7 : Conscience systémique. Est capable de reconnaître et de travailler avec la dynamique des systèmes humains.
  • Compétence 8 : Sait animer une Supervision Collective. Gère habilement la dynamique des groupes en supervision.

Quelques informations pratiques.

> Combien de temps dure une séance de supervision ?

Une séance de supervision individuelle dure 1 heure et se déroule en face à face ou à distance (téléphone – visio).

Une séance de supervision de groupe dure une demie-journée (3,5 heures) et se déroule en face à face ou à distance (téléphone – visio). Le groupe est constitué de 4 à 6 personnes.

  • Téléphone : 06 86 57 12 81
  • Zoom – Teams – Google Meet (je vous envoie un lien pour vous connecter)
  • Skype (identifiant : laurent.claret.coach)
  • Telegram – WhatsApp – FaceTime

> Comment se déroule la première rencontre ?

La première séance de supervision dure une heure en face à face ou en visio.

C’est une « rencontre découverte » payante en face à face ou en visio qui vous permet d’expérimenter une supervision. Vous pourrez également me poser toutes les questions que vous souhaitez sur ma pratique de la supervision, ma formation et mon parcours professionnel afin de décider si vous souhaitez poursuivre un parcours de supervision avec moi.

> À quelle fréquence ont lieu les séances ?

Les séances de supervision (en séance individuelle et de groupe) sont habituellement espacées de 4 à 6 semaines (sauf juillet et août).

Cette fréquence est discutée lors du premier entretien en fonction de votre contexte et de vos attentes.

> Combien coûte une séance de supervision ?

Je fixe mes honoraires en conscience et en co-responsabilité avec vous (cela fait partie de mon code de déontologie).

Depuis plusieurs années, je propose à mes client(e)s de définir librement et en conscience le prix de leurs séances.

Qu’est-ce qu’une participation librement déterminée en conscience avec un prix de référence ?

La participation librement déterminée en conscience, c’est acquérir avec une certitude intègre et honnête que la valeur de l’échange entre ce qui est proposé et ce qui est payé est juste.

Le prix de référence donne une indication sur mes besoins, parce que :

  • Je souhaite que mon savoir-faire et mon savoir-être d’accompagnant soient correctement rémunérés dans un équilibre « donner-recevoir ».
  • Je désire accompagner des personnes motivées qui s’impliquent et donnent une valeur à leur investissement et au « cadeau » qu’elles sont prêtes à s’offrir.
  • J’invite celles et ceux qui le peuvent et qui le sentent juste à donner plus pour contribuer à un équilibre financier global.

En supervision, mon prix de référence pour les professionnels de l’accompagnement (coachs, thérapeutes, médiateurs …) est de :

  • 120€ HT pour une séance individuelle d’une heure.
  • 180€ HT pour une séance en groupe d’une demie-journée (3,5 heures).

Ces prix de référence ne doivent pas être un obstacle pour vous. Si vos revenus sont limités et que vous êtes réellement motivé(e) pour vous faire accompagner, nous en parlerons dans le cadre de la séance découverte. Je vous suggèrerai de vous laisser ressentir quel est le prix juste pour vous. La responsabilité est partagée. Cette approche vous rend pleinement acteur / actrice du processus et pas seulement consommateur / consommatrice d’une prestation de service. De mon côté, cela me fait travailler le lâcher-prise et ma confiance dans la vie.

Le règlement se fait à la fin de chaque séance. Plusieurs séances peuvent être réglées à l’avance. Toute séance non décommandée au moins 48 heures ouvrées à l’avance sera due. Si je décommande une séance moins de 48 heures ouvrées à l’avance, la suivante sera gratuite.

Je consulte du lundi au vendredi sur rendez-vous uniquement.

N’hésitez pas à me contacter afin de clarifier votre besoin.

Quid de ma supervision à moi ?

Pour mieux vous accompagner, je suis supervisé.

Jusqu’en 2013, j’ai choisi de me faire superviser par François Balta pour son approche systémique orientée solution. François Balta est médecin psychiatre, thérapeute familial, formateur à l’Approche Systémique, à la Thérapie Familiale Systémique et aux Interventions Orientées Solutions depuis plus de 25 ans. Pour en savoir plus sur François Balta

En 2014 et 2015, je me suis fait superviser en duo par André de Chateauvieux et Eva Matesanz pour leur double approche systémique et analytique.  André de Chateauvieux a été initié par François Balta aux bienfaits de tout le contraire (le chaos, la lenteur, les « résistances au changement »…). Il enseigne à Paris II dans le cadre du master Coaching et a créé l’École nouvelle de l’Accompagnement avec Eva Matesanz pour accompagner au naturel. Pour en savoir plus sur André de Chateauvieux    Eva Matesanz est chargée d’enseignement universitaire, elle remet la clinique psychanalytique au cœur de la relation d’accompagnement. Pour en savoir plus sur Eva Matesanz

En 2016, 2017 et 2018, je me suis fait superviser en duo par Isabelle Nalet et Jamal Lamrani pour leur double approche systémique et psychosociologie des organisations. Pour en savoir plus sur le Réseau Pluridis en général et Isabelle Nalet / Jamal Lamrani en particulier

Depuis 2019, je suis supervisé en duo par Florence Lamy (Undici) et Muriel Mirande (Wakanda) avec une approche intelligence énergétique individuelle et collective. Pour en savoir plus sur Florence Lamy et Muriel Mirande.

Si vous souhaitez vous documenter sur la supervision …

Voici une sélection d’ouvrages sur la supervision qui m’ont été utiles :

  • « Le grand livre de la supervision. » sous la direction d’Émilie DEVIENNE – Éditions Eyrolles
  • « Les outils de la supervision. » Florence LAMY & Michel MORAL – InterÉditions
  • « La supervision en psychanalyse et en psychothérapie. » Alain DELOURME & Edmond MARC – Éditions Dunod

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