Osez l’empathie !

Écrit par Laurent Claret

04/11/2021

L’empathie est un miroir.

En guise d’introduction …

Si vous lisez cet article, vous vous interrogez probablement sur ce qu’est véritablement l’empathie.

Si vous managez une équipe, vous êtes généralement conscient(e) qu’il s’agit d’être empathique avec vos collaborateurs et collaboratrices. Il ne s’agit pas d’être sympathique, encore moins antipathique.

Ni sympathie, ni antipathie. Ok … qu’est-ce qui définit l’empathie ?

En guise de développement …

Définissons ce qu’est l’empathie puis voyons comment la développer.

Voici une définition – parmi d’autres – de l’empathie :

« L’empathie ce n’est pas apporter du réconfort, ni donner des conseils, ce n’est pas de juger ou essayer de faire oublier la douleur… L’empathie c’est être complètement présent à l’autre, servir de miroir de ses sentiments et ses besoins, pour qu’il puisse trouver du soulagement et de la clarté à travers notre écoute. L’empathie est un miroir. »

Les images et les émotions enseignent mieux que les mots. Alors voici une vidéo (8’43’’) intitulée « Miroir » (Espejo) qui traite de l’empathie. Je trouve la mise en scène sobre et efficace. La relation empathique commence à 5’20’’ au moment où la personne qui souffre se sent (vraiment) rejointe dans sa douleur et son besoin par son ami.

J’aime également comment Marshall Rosenberg – père de la Communication NonViolente – définissait l’empathie …

« L’empathie est une qualité d’écoute et de présence à l’autre, à ses sentiments et à ses besoins, sans vouloir l’amener quelque part et sans souvenir du passé. »

Marshall Rosenberg

Vous souhaitez développer – encore un peu plus – votre empathie ?

Cette mise en scène de Vincent Verzat à la fois légère et profonde vous y aidera probablement en 3’40 » avec 5 conseils : « Cinq trucs pour parler avec un connard »

L’empathie ce n’est pas apporter du réconfort, ni donner des conseils, ce n’est pas de juger ou essayer de faire oublier la douleur… 

En guise de conclusion inachevée …

Je partage ce magnifique poème de Virginia Satir sur l’art d’écouter véritablement … sur l’art de l’écoute empathique.

Lorsque je te demande de m’écouter

et que tu me donnes des conseils,

tu ne fais pas ce que je t’ai demandé.

Lorsque je te demande de m’écouter

et que tu me dis que je ne devrais pas me sentir ainsi,

tu piétines mes sentiments.

Lorsque je te demande de m’écouter

et que tu crois que tu dois faire quelque chose pour solutionner mon problème,

tu me brimes, aussi étrange que cela puisse te paraître.

Écoute !

Tout ce que je te demande, c’est de m’écouter.

Pas de parler ou de faire, ou juste m’entendre.

Les conseils, je n’en ai que faire.

Je peux accomplir mes choses, je ne suis pas sans ressources,

peut-être suis-je découragé ou hésitant, mais je ne suis pas impuissant.

Lorsque tu fais quelque chose à ma place et que je peux l’accomplir moi-même,

tu contribues à ma peur et à ma faiblesse.

Mais lorsque tu acceptes, comme un simple fait,

que je sente ce que je sens, aussi irrationnel que ce soit,

alors je peux cesser de vouloir te convaincre et travailler à comprendre ce qui se passe en moi.

Et si un jour, tu désires parler,

je t’écouterai à mon tour.

Virginia Satir (1916 – 1988), psychothérapeute américaine, connue particulièrement pour son approche de la thérapie familiale

L’empathie c’est être complètement présent à l’autre, servir de miroir de ses sentiments et ses besoins, pour qu’il puisse trouver du soulagement et de la clarté à travers notre écoute.

L’empathie est un miroir.

Cultiver l’art de l’empathie est précieux car cela permet de développer l’art de l’écoute active. L’empathie fait partie des 7 Graines de l’écoute active.
Vos questions, commentaires et retours d’expériences sont les bienvenus dans l’onglet en bas de cet article.

L’aventure relationnelle continue …

#OVPEmpathie
#OVPEmpathieMiroir
Un coucher de soleil sur la plage de Sainte Marie en Ré qui favorise l’empathie

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Laurent Claret

 

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