« La confiance sinon rien. »

 

Régulièrement, les dirigeants et managers que j’accompagne me demandent quels sont selon moi les ingrédients essentiels qui font qu’une équipe est performante.

Invariablement, je leur réponds qu’à mon sens il y en a trois : la confiance, la confiance et la confiance.

En général, la question qui suit est : comment se construit la confiance ?

Alors je leur réponds que ces ingrédients sont au nombre de trois. Ce ne sont ni des outils ni des méthodes mais des savoir-être (des « soft skills » comme les nomment les anglo-saxons) : ce sont l’authenticité, la bienveillance et la responsabilité.

L’authenticité

L’authenticité consiste à oser se montrer à la fois dans sa puissance et dans sa vulnérabilité. Chaque membre de l’équipe choisit courageusement de tomber le masque de la toute-puissance illusoire. Will Schutz le disait très justement « une équipe performante est une équipe dont les membres osent dire leurs besoins et leurs peurs. » L’authenticité est un cadeau réciproque dans la mesure où chacun pourra par exemple s’autoriser à demander du soutien aux autres membres de l’équipe sans crainte d’être jugé incompétent.

La bienveillance

La bienveillance consiste pour chaque membre de l’équipe à dire le bien et le beau qu’il voit chez les autres membres. Les signes de reconnaissance en général, les encouragements et félicitations en particulier, vont nourrir l’estime de chacun et faire grandir la confiance en chacun. La bienveillance s’éprouve dans la confiance que chaque membre de l’équipe va tout faire pour réussir (pas dans le fait qu’il va réussir). C’est une confiance dans l’être, pas dans le faire. Si la confiance est accordée jusqu’au bout, chaque membre de l’équipe aura tendance à se montrer digne de cette marque de reconnaissance, surtout en situation de crise.

La responsabilité

La responsabilité consiste pour chaque membre de l’équipe à assumer les conséquences de ses choix et à être redevable de ses engagements. Lorsque chacun sait qu’il peut compter sur les autres membres de l’équipe et que les objectifs collectifs priment sur les objectifs personnels, la confiance générée libère les énergies individuelles au service de la performance d’équipe.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

#OVPConfiance

#OVPMakeOurOrganizationsGreatAgain

Pour consulter mon offre :